Состав Красной Кнопки

1. EPM-Agent Plus: Выполняет функцию «красной кнопки» + измеряет метрики Quality of Experience + Application Performance.
2. SelfTrace: Определяет, какую бизнес операцию сейчас выполняет пользователь.
3. RemoteHands: Используется для удаленного управления компьютером пользователя с консоли SLA-ON Operations.
4. SLA-ON Operations: Консоль управления здоровьем ИТ-Инфраструктуры + консоль удаленного управления компьютерами пользователей + консоль управления событиями (Help Desk).
5. SLA-ON Probe: Измерительный зонд + Экспертная Система + Экспертизы + запись Снимков Инцидента в консолидированную базу данных.
6. AutoImport: Запись информации о здоровье ИТ-Инфраструктуры и выполняемых пользователями операциях в консолидированную базу данных + управление этими данными.
7. Коннектор к Service Desk: Cкрипт, передающий содержимое Снимков Инцидента (и дополнительной информации) из консолидированной базы данных в Service Desk. Поддерживаются специальные коннекторы к HP Service Manager и BMC Remedy, а также универсальный коннектор, передающий данные по E-Mail.