2. Скриншот и характеристика сбоя (проблемы):
   • Скриншот компьютера пользователя в момент нажатия Красной Кнопки.
   • Категория события (или тип инцидента) и, опционально, его краткое описание.

3. Информация о пользователе и окружении:
   • Имя компьютера и аккаунт пользователя (включая домен).
   • Название подразделения, где работает пользователь (импортируется из Active Directory).
   • Переменные среды (environment string), которые могут описывать, например, географическое местоположение пользователя, категорию персонала, к которой он относится и т.п.
   • Любая другая информация, которую можно получить на компьютере пользователя выполнением скрипта (аппаратная конфигурация, программная конфигурация, результаты определенных проверок). Поддерживается только в том случае, если функцию «красной кнопки» выполняет EPM-Агент.

4. Информация об активности пользователя в момент нажатия Красной Кнопки:
   • Наименование бизнес-приложения, с которым работал пользователь в момент нажатия Красной Кнопки.
   • Наименование бизнес-операции, которую пользователь выполнял в момент нажатия Красной Кнопки.

Наибольший эффект от использования Красной Кнопки достигается в том случае, если в Снимок Инцидента включаются результаты контекстных проверок, выполняемых с использованием скриптов (программ на языке VBScript).

Скрипты, - это «мозг» Красной Кнопки. Скрипты автоматически запускаются из программы EPM-Agent Plus, автоматически получают параметры инцидента и автоматически выполняют требуемые действия. Важно, что эти действия могут различаться в зависимости от того, что в момент нажатия «красной кнопки» делал пользователь (например, с каким бизнес-приложением он работал). Результаты работы скриптов автоматически передаются программе EPM-Agent Plus, которая включает их в Снимок Инцидента.

Примеры скриптов включены в состав EPM-Agent Plus, но они не активизированы («закоментарены»), т.к. требуют кастомизации под конкретное окружение.