О Проекте Статьи Экспертов Экспертизы Эксперты Лига Экспертов Инструментарий Инструкции Тренинги
Найти
экспертизу
Искать
  SNMP   Cisco   Microsoft   Windows   WMI   IP SLA   Маршрутизатор   Приказ Мининформсвязи №113
Регистрация
 

Кардинальное повышение качества ИТ-Услуг

Они нажимают Кнопку. Вы сразу узнаете Причину

Реинкарнация F1 - context sensitive e-Help

Содержимое Снимка Инцидента

Варианты "красной кнопки"

Маршруты передачи Снимка Инцидента

Состав Красной Кнопки

EPM-Агент + HelpMe = EPM-Agent Plus

SelfTrace («фотоаппарат рабочего дня»)

SLA-ON Probe (Зонд и Агрегатор Информации)

SLA-ON Operations (Консоль администратора)

Вся информация об инциденте нужному специалисту - сразу

Информация о здоровье ИТ-Инфраструктуры в момент инцидента

Калибровка системы управления (IPM/APM)

Красная Кнопка ДИРЕКТ

Повышает эффективность Service Desk на 75%

 

 Красная Кнопка 2.0

 
       

SLA-ON Operations (Консоль администратора)

Увеличить

SLA-ON Operations - единая консоль системного администратора, выполняющая следующие функции:

  • Отображения информации о здоровье всех компонент ИТ-Инфраструктуры: Cockpit, Plan, Dashboard.
  • Удаленное управление компьютерами пользователей (+ видеонаблюдение): Monitor of Monitors.
  • Отображение содержимого Снимков Инцидента, базовое управление инцидентами: HelpDesk.

Подробнее о программе SLA-ON Operations.

 
       

Софт + Сервис:
Ты-Эксперт

попробуйте бесплатно

Узнать все о сервисе
 

Управляйте Сетью
Эффективно

продукты ProLAN

Узнать о продуктах

Стать
Экспертом

вступайте в лигу экспертов

Инструкции для Эксперта

Гамбургский счет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
ProLAN (c) 2010-2013