Найти
экспертизу
  SNMP   Cisco   Microsoft   Windows   WMI   IP SLA   Маршрутизатор   Приказ Мининформсвязи №113
Регистрация
 

Паспорт качества IP-Канала

Экспертизы: Оценочные Тесты

Добавление Экспертиз

Улучшение Экспертиз

Получение статуса Эксперта

Вступление в Лигу Экспертов

Стань Экспертом

Начни прямо сейчас

Паспорт качества IP-Канала

В теории качество услуг должно контролироваться провайдером, который регулярно должен представлять клиенту соответствующий отчет. При невозможности обеспечить согласованный (прописанный в SLA) уровень качества, провайдер должен самостоятельно об этом сообщить клиенту и выплатить ему оговоренную неустойку. На практике этого не происходит, по крайней мере, в России. Более того, большинство операторов связи при обращении к ним с претензиями обычно отвечают что-нибудь вроде: "У нас всё нормально, на спутнике ошибок нет, проверьте свою сеть". Поэтому, чтобы предъявлять им аргументированные претензии, качество услуг нужно измерять и документировать.

Предлагаем вашему вниманию простую и доступную методику проверки качества IP-каналов. С её помощью вы сможете:

  1. Контролировать качество IP-Каналов в режиме реального времени.
  2. В любое время создавать отчеты о качестве полученных услуг. Отчеты представляют собой многостраничный документ (pdf), содержащий статистически обработанную информацию о параметрах качества IP-каналов. Такой документ мы назвали: Паспорт качества IP-Канала; см. пример.

Методика основана на использовании технологии Cisco IP SLA и продуктов семейства SLA-ON™, в том числе, экономичного решения S+S Ты-Эксперт. Методика может использоваться для тестирования IP-каналов с любым каналообразующим оборудованием (как Cisco Systems, так и других производителей).

Одно из преимуществ предлагаемой методики в том, что в качестве измерительных зондов (средств измерения параметров качества IP-каналов) используются маршрутизаторы компании Cisco Systems. Данное оборудование сертифицировано, как Российскими, так и международными регулирующими органами. Это важно при использовании результатов измерений для разрешения конфликтных ситуаций с провайдером сетевых услуг.

В качестве измерительных зондов могут использоваться практически любые устройства Cisco, в том числе бюджетные маршрутизаторы 800-й серии. Единственное условие - поддержка технологии IP SLA.

Технология IP SLA

Кратко суть технологии IP SLA заключается в следующем. Маршрутизатор, расположенный на одном из концов конце тестируемого IP-канала, настраивается на периодическую генерацию тестового трафика (далее - Генератор). Маршрутизатор, расположенный на другом конце, - на прием и эхо тестового трафика, далее - Ответчик. Генератор с заданной периодичностью посылает Ответчику тестовый трафик и измеряет качество IP-канала, которое характеризуется значениями следующих метрик:

  • Delay (задержка);
  • Jitter (разброс времени прихода пакетов);
  • Packet loss (процент потерянных пакетов);
  • The Number of Round Trip Operations (число удачных измерений);
  • Опционально - ICPIF, MOS (интегральные показатели, характеризующие качество передачи голоса).

Если тестируемая сеть построена на базе оборудования Cisco Systems, то в качестве Генератора и Ответчика могут использоваться каналообразующие маршрутизаторы сети (CE/PE). Если сеть построена на базе другого оборудования, то в сети необходимо установить дополнительные маршрутизаторы Cisco (например, 800-й серии), выполняющие функции Генератора и Ответчика. Архитектура системы мониторинга показана на Рисунке 1.

Рис. 1 Архитектура системы мониторинга (увеличить).

Экспертизы (Оценочные Тесты)

Важным компонентом предлагаемой методики являются продукты семейства SLA-ON™. Если контролируется не очень большое число IP-каналов и это делается не очень часто, то можно воспользоваться экономичным решением S+S Ты-Эксперт. Продукты ProLAN решают следующие задачи:

  1. Управление Генератором: задание параметров тестового трафика (интенсивность, периодичность, TOS и т.д.), запуск процесса генерации, получение результатов измерений.
  2. Экспертная оценка значений измеряемых параметров по пятибалльной шкале (хорошо, допустимо, требует внимания, на грани, плохо). Для этого измеряемые значения "на лету" сопоставляются с установленными пороговыми значениями. Результаты сравнения представляются в виде цветных ленточных индикаторов, которые мы называем Светофорами.
  3. Автоматическое создание Паспорта качества IP-Каналов.

Для решения первых двух задач, в простейшим случае, можно использовать бесплатную программу QuTester Plus. Для решения третьей задачи - сервис (SaaS) SLA-ON™ Reporting Services.

Преимуществом сервиса (SaaS) SLA-ON™ Reporting Services является, во-первых, автоматическая статистическая обработка результатов измерений, во-вторых, экспертная оценка результатов статистической обработки.

Преимуществом программы QuTester Plus является экспертная система, которая "на лету" оценивает значения измеряемых характеристик (delay, jitter, packet loss и т.д.) по пятибалльной шкале. Правила работы экспертной системы задаются в Экспертизе (Оценочном Тесте). Это xml-файл, в котором определяются: перечень измеряемых характеристик, их пороговые значения, параметры тестового трафика (число пакетов, интенсивность и т.п.), другая информация.

Компания ProLAN разработала более 15 Экспертиз, предназначенных для оценки качества IP-каналов; см. базу знаний. Эти Экспертизы различаются параметрами тестового трафика и пороговыми значениями измеряемых характеристик. Их можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся Экспертизы, основанные на рекомендациях TIA/EIA (Telecommunications Industry Association, Electronic Industries Alliance). Ко второй группе, - основанные на нормах Приказа №113 Мининформсвязи от 27 сентября 2007 года. Если ни одна из этих Экспертиз не соответствует условиям вашего SLA, вы можете создать собственную Экспертизу. Подробнее см. Добавление Экспертиз.

Пошаговая инструкция

  1. Проверьте поддержку Генератором и Ответчиком технологии Cisco IP SLA. Данная технология поддерживается IOS версий 12.0(5)T и выше. Рекомендуется сделать обновление IOS до версии 12.4 Mainline или более новой . Для просмотра текущей версии выполните команду show version. В случае необходимости обновления IOS воспользуйтесь инструкциями производителя: http://www.cisco.com/go/ios.
  2. На Ответчике запустите IP SLA Responder. Для этого в конфигурационном режиме выполните команду ip sla responder.
  3. Установите на свой компьютер либо бесплатный пакет программных продуктов QuTester Plus, либо любой продукт семейства SLA-ON™, например ProLAN-Администратор.
  4. Запустите консоль SLA-ON Operations. Для этого выберите пункт системного меню Пуск Программы ProLAN QuTester Plus SLA-ON Operations.
  5. Откройте предустановленный проект QuTester, по умолчанию сохраненный в файле QuTester.xml.
  6. В SLA-ON Operations откройте консоль локального зонда (меню Вид Консоль локального зонда SLA-ON), рис. 2.

Рис. 2 Консоль управления Зондом (увеличить).

  1. Запустите Мастер Оценочных Тестов. Для этого нажмите кнопку Запустить тест в панели инструментов), рис. 2.
  2. В списке Профессиональные тесты IP-канала на основе Cisco IP SLA с оценкой MOS и ICPIF выберите один из тестов, который в наибольшей степени соответствует SLA с вашим оператором связи. Если процесс выбора вызывает у вас затруднение, используйте Калибровочный IP SLA тест соответствия сети нормам приказа Мининформсвязи №113, рис. 3.

Рис. 3 Мастер оценочных тестов, запускаем Калибровочный IP SLA тест соответствия сети нормам приказа Мининформсвязи №113 (увеличить).

  1. Нажмите кнопку Далее.
  1. В настройках теста добавьте тестируемый IP-Канал, рис. 4. Для этого нажмите кнопку Добавить...

Рис. 4 Задание списка тестируемых каналов (увеличить).

  1. В диалоге Добавление ресурса задайте IP Адрес SAA Агента (IP Адрес Генератора) и IP Адрес Ответчика. Если необходимо, измените значения полей: Строка доступа на чтение и Строка доступа на запись, рис. 5.

Рис. 5 Параметры тестируемого канала (увеличить).

  1. Нажмите кнопку Да.
  1. При необходимости добавьте дополнительные IP-каналы, которые вы хотите контролировать рис. 6.

Рис. 6 IP канал [10.0.3.253'10.0.3.252] готов к тестированию (увеличить).

  1. Нажмите кнопку Далее.
  1. Нажмите кнопку Готово, рис. 7. Тест будет запущен.

Рис. 7 Оценочный тест готов к запуску (увеличить).

  1. Запущенный тест отображается в Консоли управления Зондом, рис. 8. При необходимости запустите дополнительные тесты.

Рис. 8 Список запущенных тестов (увеличить).

  1. Для оперативного анализа качества работы IP-канала перейдите в карту Cockpit, рис. 9.

Рис. 9 Результаты оперативного мониторинга качества IP-канала (карта Cockpit) (увеличить).

  1. Создайте Паспорт качества IP-Канала (Экспертный Отчет о Здоровье Сети). Для этого воспользуйтесь инструкцией Экспертные Отчеты по требованию.

Софт + Сервис:
Ты-Эксперт

попробуйте бесплатно

Узнать все о сервисе
 

Управляйте Сетью
Эффективно

продукты ProLAN

Узнать о продуктах

Стать
Экспертом

вступайте в лигу экспертов

Инструкции для Эксперта


Гамбургский счет